项目背景
烟台某连锁口腔诊所旗下多家门店，预约长期依赖电话与微信人工登记，排班与椅位冲突频发。为提升预约效率与患者体验，诊所委托英琦网络科技（烟台）有限公司开发预约管理小程序与多门店管理后台。
需求痛点
电话预约经常占线，爽约与临时改约处理繁琐；医生排班与椅位资源靠表格维护，门店之间数据不通；复诊提醒、患者回访靠人工记忆，客户流失难以及时察觉，经营数据也无法横向对比。
核心功能
患者端小程序支持门店与医生选择、在线预约、改约取消、到店核销、复诊提醒与就诊记录查看；管理后台提供多门店排班、椅位资源管理、预约看板、患者档案与回访任务、经营数据统计，支持按门店、医生、项目多维度分析。
▲ 图1：前端界面效果示意
▲ 图2：后台管理系统效果示意
交付收益
系统上线后，电话预约量明显下降，爽约率降低，椅位利用率提升；复诊提醒自动化，回访到位率提高；多门店数据统一沉淀，管理者可实时掌握各门店运营情况，服务体验与管理效率同步改善。
如果您的医疗机构也在为预约排班、患者管理发愁，欢迎联系英琦网络科技（烟台）有限公司，我们可以结合您的门店规模与诊疗流程提供定制化开发方案。
