近期AI行业迎来了一系列关键变化,看似零散的行业动态,实则预示着AI赛道已经彻底变天,正式告别粗放增长的上半场,进入深度落地的下半场。
先看海外市场,SaaS行业迎来明显回暖。龙头企业Salesforce最新财报亮眼,单日股价暴涨超22%。核心亮点并非传统业务,而是AI智能体业务的爆发:其Agentforce与Data 360业务合并年度营收接近39亿美元,同比暴涨210%。不仅如此,Salesforce还联手Anthropic推出Claudeforce,打造全新商业模式,用户每调用一次相关AI服务,都需支付对应API费用,商业闭环彻底跑通。财报发布后,Anthropic创始人更是亲自为Salesforce站台,认可度拉满。与此同时,OpenAI创始人奥特曼公开表态,未来OpenAI将聚焦平台化发展,不再盲目开发各类应用、与软件企业内卷竞争。
国内市场同样动作不断,企业级AI赛道竞争愈发激烈。腾讯WorkBuddy持续发力,一边全面铺开FDE生态,深耕企业服务市场;一边上线开放平台,吸引广大开发者入驻,丰富企业级AI应用场景。除此之外,字节豆包工作、阿里千问办公也快速跟进,和腾讯侧重生态渗透的打法不同,二者直接深耕政企核心市场,尤其是豆包工作深度绑定飞书生态,快速抢占市场份额,对WorkBuddy的领先地位形成有力冲击。
这些看似独立的行业动态,背后藏着同一个核心趋势:AI行业格局彻底重构,大模型厂商不再是唯一主角,平台型企业、传统软件服务商正在强势崛起。未来的AI赛道,也会变得更加复杂多元。
之所以多家企业同步调整战略,核心原因是AI浅层应用市场已经趋近饱和。过去两年,AI主要落地在创作、代码生成、文案编辑等场景,这类工作线上化程度高、容错率高,即便AI输出效果不够完美,人工简单修改即可落地,风险极低。
但各行各业的核心生产力,始终是传统实体企业。这类企业的核心业务依靠标准化SOP流程运转,对数据精准度、系统稳定性、流程合规性要求极高,仅靠纯大模型技术,根本无法落地复杂业务场景。这也是奥特曼坦言此前高估AI普及速度的核心原因。除了用户习惯难以改变,更深层的问题是,传统企业的核心业务,根本不适合简单的大模型直接生成模式。
很多企业落地AI问数功能后,都遇到了同款难题:AI可以快速回答销售数据、回款风险等问题,但输出结果无法溯源,没人能确定数据来源、统计口径,一旦出错无人追责。看似智能高效,却完全无法支撑核心业务决策。
这并非大模型不够智能,而是落地逻辑出现偏差。企业核心业务需要精准查询、严谨计算、数据校验,这些确定性工作必须依靠BI系统、业务软件底座支撑,大模型仅能做辅助交互,无法独立完成。这也印证了,AI想要深耕传统企业,绝对离不开成熟的软件系统与业务底座。
即便有了软件底座,AI落地依旧困难重重。企业真实的业务流程,横跨多个部门、多个系统,还包含大量员工积累的隐性业务经验。如何精准筛选适配AI的场景、梳理零散数据、打通部门壁垒,是绝大多数传统企业无法独立完成的难题。
正因如此,FDE现场交付模式迅速走红。这类深度落地服务,需要深入企业现场,反复适配业务、调试优化,恰好补齐了传统企业AI落地的短板,也实打实证明AI已经进入深度落地的下半场。
AI上半场,是大模型的主场,依托通用能力就能重构浅层业务场景。但进入下半场,AI需要攻坚传统企业的硬核业务,平台、软件服务商、落地服务厂商,正式成为赛道主角。
随着AI技术迭代,软件研发成本持续走低,以往团队数月完成的功能,如今数人几周即可落地,行业原有护城河正在被打破。但这并不意味着软件行业会被彻底颠覆,优秀的软件企业依然手握核心优势:成熟的业务底座、落地场景、渠道资源和高粘性客户,是原生AI厂商无法比拟的。
同时,大模型普及也催生了新竞争——甲方自研浪潮。以往企业自研系统效果差、实用性低,如今依托大模型,自研系统基本可以满足日常使用,低成本、高可控的优势,让越来越多企业选择自主研发。软件企业最大的对手,早已不是同行,而是自己的客户。
面对行业变革,优秀企业不会逆势对抗,而是顺势转型。就像传统SaaS时代用PaaS平台满足客户自研需求,如今的软件企业,正主动转型为企业AI自研的基础设施服务商。
未来很长一段时间,AI赛道会持续处于“混沌状态”。浅层AI应用、深度业务落地两种模式将长期并存,但能够深耕传统企业SOP流程、依托软件底座实现稳定落地的AI方案,终将成为行业主流,主导AI下半场的发展格局。
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