家政服务类项目围绕人和服务展开，派单效率、服务过程管理与信任机制是设计重点。
项目概况：面向康养机构的护工服务平台项目，管理护工排班、护理记录与家属沟通。
面临挑战：护工排班和替班管理混乱；护理服务内容不标准，家属不放心；工时和费用核算靠人工，争议多。
功能实现：护工技能档案与排班表；护理计划与标准操作清单；护理记录、体征与交接班日志；家属端查看与沟通；工时统计与费用结算。
项目收益：平台让护理服务有了标准化记录，家属可以查看每日照护情况，工时自动统计也让结算环节的争议明显减少。交付过程中沉淀了接口文档、部署手册与运维要点，方便客户团队后续自主运营和持续优化。
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