家政服务类项目围绕人和服务展开，派单效率、服务过程管理与信任机制是设计重点。
项目背景：面向家电维修企业的上门服务系统项目，覆盖报修、派工、配件与收费管理。
需求痛点：报修信息口头传递，故障描述不清；配件库存和价格不透明；维修收费争议多，师傅上门效率低。
核心功能：故障分类与自助报修；就近派工与路线规划；配件库存、领用与报价单；维修过程拍照与电子保修单；收费明细与在线支付。
交付与收益：系统让报修信息一次讲清，师傅出门前就知道要带什么配件，电子报价和保修单也把收费争议降了下来。该项目按需求调研、原型设计、开发测试、上线陪跑的流程分阶段交付，并为后续功能迭代预留了扩展空间。
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