
家政服务类项目围绕人和服务展开,派单效率、服务过程管理与信任机制是设计重点。
项目概述:面向家政保洁公司的服务平台小程序项目,覆盖下单、派单、上门服务与结算全流程。
客户需求:订单调度靠电话和微信群,容易漏单;保洁员收入和提成不透明;客户地址、门禁等信息传递易出错。
方案实现:服务品类与面积计价;智能派单与抢单大厅;上门导航、打卡与工时记录;服务验收与拍照存档;结算、提成与电子工资条。
上线效果:平台上线后调度员从电话派单中解放出来,保洁员可以在手机上接单和查看收入明细,服务过程的拍照存档也让验收更有依据。项目采用分期交付的实施方式,先上线核心交易与管理链路,再逐步补齐运营工具和数据看板。
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