预约服务类项目的重点，在于把服务资源、档期规则与到店履约流程做成顺畅的闭环。
项目背景：面向教培机构的试听课预约系统项目，串联线索收集、试听排课与转化跟进。
需求痛点：试听邀约靠销售逐个打电话，效率低；试听课排期混乱，学员到课率不稳定；试听后的跟进缺少数据支撑。
核心功能：线索表单与自动分配；试听课表、剩余名额与预约；到课签到与课堂反馈；试听评价与录音回放；转化漏斗与跟进任务。
交付与收益：系统上线后试听排课不再冲突，到课率可统计，试听反馈和录音也让销售跟进有了具体的抓手。该项目按需求调研、原型设计、开发测试、上线陪跑的流程分阶段交付，并为后续功能迭代预留了扩展空间。
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