扫二维码与项目经理沟通
我们在微信上24小时期待你的声音
解答本文疑问/技术咨询/运营咨询/技术建议/互联网交流
小程序 + 联动公众号、视频号：提升用户留存
2025-10-10 栏目：小程序解决方案 查看()
不少做小程序的朋友都有过这样的困惑：小程序用完即走的特性，让用户留不住、复购难。其实解决办法很简单 —— 别把小程序孤立着做，用好 “小程序 + 公众号 + 视频号” 的联动玩法，就能把一次性用户变成长期粉丝。
先得搞懂这三者的分工：公众号是 “内容管家”，负责沉淀用户、传递价值；视频号是 “流量发动机”，靠短视频和直播拉新裂变；小程序则是 “交易前台”，承接流量完成转化。三者联动起来，才能形成 “拉新 - 转化 - 留存” 的闭环。
第一步：搭好联动基础，打通 “任督二脉”
联动的前提是先完成官方关联。公众号和小程序关联很简单，在公众号后台找到 “小程序管理”，输入小程序 APPID 确认就行。视频号和小程序关联也不复杂，在视频号后台的 “服务菜单” 里填好小程序信息，小程序后台也能设置跳转视频号的入口，不过要注意主体得一致才行。
就像开餐馆，得先把大门和各个房间的通道打通，客人才能顺畅走动。这一步虽然基础，但少了它，后面的玩法全白搭。
第二步：公众号 + 小程序，把用户 “存” 起来
公众号的核心作用是 “留存”，能把小程序的临时用户变成长期关注者。这里有三个实用技巧：
一是菜单直接跳转。把公众号的自定义菜单改成小程序入口，比如餐饮小程序可以设 “扫码点餐”“外卖到家”，用户点菜单就能直接进小程序，比输网址方便多了。我楼下的奶茶店就这么干，现在点单根本不用搜小程序，公众号点一下就好。
二是消息精准触达。用户在小程序下单后，公众号可以发模板消息提醒，比如 “订单已发货”，消息里直接带小程序的订单详情链接，用户一点就回去了。这种精准提醒比盲目推送管用十倍。
三是内容引导回流。公众号写干货文章时嵌入小程序链接，比如美妆小程序可以写 “夏日护肤攻略”，文末加一句 “同款护肤品点这买”，附上小程序入口。用户看内容被种草，马上就能下单，转化路径特别短。
第三步：视频号 + 小程序，让流量 “活” 起来
视频号是现在微信生态里的流量风口，和小程序结合能快速拉新。这两个玩法一定要试：
短视频挂载链接是最直接的。拍一条展示产品的短视频，比如家居品牌拍 “收纳神器用法”，视频下方挂小程序链接，用户刷到视频觉得有用，点一下就能买。有个朋友做家居小程序，靠这招一周多了 300 多单。
直播带货更是王炸。直播时口播引导用户点小程序下单，还能搞限时优惠，比如 “直播专享，小程序下单立减 20”。我关注的一个生鲜品牌，直播时引导用户进小程序抢秒杀，一场直播能卖上千单，比线下门店还火。
反过来，小程序里也能嵌视频号内容。在小程序首页加个 “直播预告” 模块，用户能直接预约视频号直播，开播时还会收到提醒。这样小程序的老用户又能回流到视频号，形成循环。
第四步：三者联动玩闭环，用户留得更稳
把三者串起来形成闭环，留存效果才最好。给大家看个真实案例：有个茶饮品牌推新品时，先在公众号发 “新品研发故事” 预热，文末加视频号直播预约链接；直播时展示新品制作过程，引导用户点小程序下单，还送周边礼品；用户下单后，小程序弹出社群二维码，进群能领优惠券，公众号也会推送新品测评，刺激二次购买。
这套组合拳打下来，他们小程序订单量涨了 3 倍，社群复购率都到 45% 了。关键就在于：公众号种草、视频号引流、小程序成交，每个环节都衔接得死死的。
最后提醒：这两点千万别踩坑
一是内容要统一。公众号说自己是 “高端品牌”，视频号却拍得很廉价，用户会困惑不解的。三个平台得像一个团队，说话做事风格一致。
二是别过度打扰。公众号推送别太频繁，视频号也别老发广告，不然用户会取关。就像和朋友相处，太唠叨只会招人烦。
其实 “小程序 +” 的核心逻辑很简单：用视频号拉新，用公众号留存，用小程序成交。这三者不是孤立的，联动起来才能发挥最大威力。现在微信生态里的流量红利还在，赶紧把这套方法用起来，你的小程序用户肯定能留住更多。
郑重申明：英琦网络科技（烟台）有限公司以外的任何单位或个人，不得使用该案例作为工作成功展示！
